Objet
Kardo est un service d'abonnement permettant à un commerçant de créer et gérer des cartes de fidélité digitales pour ses clients (Apple Wallet et Google Wallet), sans application à installer. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout abonnement souscrit sur ce site.
Prix et facturation
L'abonnement Kardo est facturé 29 CHF / mois (≈ 31 €), toutes taxes comprises sauf mention contraire. L'installation initiale est offerte.
L'abonnement est facturé par e-mail, payable par virement bancaire dans un délai de 10 jours. Périodicité de facturation : mensuelle, à la date anniversaire de la souscription.
Durée et résiliation
L'abonnement est sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni justification.
La résiliation se fait par écrit (e-mail) à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Elle prend effet à la fin de la période d'abonnement déjà facturée en cours ; les montants déjà facturés ne sont pas remboursés au prorata.
En cas de résiliation, les cartes de fidélité déjà installées par les clients finaux du commerçant cessent d'être mises à jour ; les données sont conservées ou supprimées selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité.
Description du service
Le service comprend : cartes et clients illimités, Apple Wallet & Google Wallet, personnalisation de la carte (couleurs, logo, image de fond), gestion des points de fidélité, offres promotionnelles avec QR code (points bonus ou récompense en texte libre), scan en caisse, historique des mouvements, support en français.
Certaines fonctionnalités annoncées comme « Bientôt disponible » sur le site ne sont pas encore livrées et ne sont pas incluses dans l'abonnement tant qu'elles n'ont pas été activées.
Disponibilité et responsabilité
Kardo met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie de continuité absolue (maintenance, incidents des sous-traitants techniques). La responsabilité de Kardo, quelle qu'en soit la cause, est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant total payé par le client au titre de l'abonnement au cours des douze derniers mois. Kardo décline toute responsabilité pour les dommages indirects (notamment perte de chiffre d'affaires ou de clientèle).
Protection des données
Le traitement des données personnelles du commerçant et de ses clients finaux est décrit dans la politique de confidentialité.
Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. For juridique : tribunaux du canton de Vaud, au siège de l'éditeur.
Accès de support
Pour les besoins de maintenance, de dépannage et d'assistance technique, l'éditeur peut accéder en lecture seule au compte du commerçant, sans utiliser les identifiants de ce dernier. Cet accès est réservé à un nombre restreint de personnes habilitées, journalisé (identité de la personne, compte concerné, horodatage) et limité aux données strictement nécessaires au traitement de la demande ou à la résolution de l'incident.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : voir la page Contact.